የጥራት ቁጥጥር

በኢንዱስትሪው ውስጥ ጥራት ያለው የመሰብሰቢያ መስመር

El የጥራት ቁጥጥር በኢንዱስትሪው ውስጥ ሌላ ደረጃ ሆኗል። እና አምራቾች በተለያዩ ምርቶች መሠረት ከተጫኑት ምርቶች ደህንነታቸውን ወይም ሌሎች ደንቦቻቸውን እና መስፈርቶቻቸውን ማመቻቸት ስለሚያስፈልጋቸው ብቻ አይደለም። እንዲሁም በውድድሩ መካከል ብዙ እና ብዙ አማራጮችን የያዙ ፣ እና በገበያው ላይ ስላሉት ምርቶች ጥራት እና ባህሪዎች በበለጠ መረጃ የሚሰጡ ተጠቃሚዎችን ለማርካት።

ስለዚህ ምርቶቹ ተገዢ መሆናቸውን ማረጋገጥ ያለበት ራሱ አምራቹ ነው መሠረታዊ ደረጃዎች እና በቂ ጥራት ያላቸው ናቸው ደስተኛ ደንበኞች (ታማኝነት) እንዳላቸው። በተጨማሪም ፣ እነዚህ የጥራት ቁጥጥርዎች እንዲሁ ምርቱን ለማሻሻል ጥሩ ግብረመልስ ፣ እና ውድቀቶች ወይም ተመላሾች የተገኙትን ዝቅተኛ ወጭዎች ያገለግላሉ።

የጥራት ቁጥጥር ምንድነው?

El የጥራት ቁጥጥር የኩባንያው በአካላዊ ምርቶች ላይ ብቻ ሳይሆን በተወሰኑ አገልግሎቶች ወይም እንደ ሶፍትዌር ባሉ የእቴታ ምርቶች ላይም ሊተገበር ይችላል። በልማት ውስጥ ሊሆኑ የሚችሉ ችግሮችን ወይም ስህተቶችን ለመለየት የሚተገበሩ መሣሪያዎች ፣ ድርጊቶች ወይም ስልቶች ስብስብ ነው። በዚህ መንገድ የወደፊቱን ስህተቶች ወይም ጉድለቶች ለማስወገድ ወይም ለመቀነስ እንዲሁም የበለጠ ተመሳሳይነት ያለው ውጤት ለማግኘት የምርት ሂደቱ ይሻሻላል።

የትርጓሜው ቀላልነት ቢኖርም ፣ እሱ ቀላል ሂደት አይደለም. እሱ በተለያዩ ደረጃዎች (ዕቅድ ፣ ቁጥጥር እና ማሻሻያ) የተገነባ ሲሆን ተከታታይ መመዘኛዎች መሟላት አለባቸው (የቴክኒክ ደህንነት መስፈርቶችን ማሟላት ፣ ምርታማነትን መፈለግ እና ትርፍ መጨመር)። በተጨማሪም ፣ በበርካታ ንዑስ ስርዓቶች ወይም ክፍሎች የተገነባ ውስብስብ ምርት ከሆነ ፣ እነዚህ እያንዳንዳቸው ክፍሎች የራሳቸው የጥራት ቁጥጥር ሊፈልጉ ይችላሉ።

ኢስቶርያ

የጥራት ቁጥጥር እና አስተዳደር ታሪክ

ወደ ኋላ ብንመለከት የጥራት ቁጥጥር አለው ቀዳሚዎቹ፣ በ 1911 ለሥራ ልኬቶች በፍሬደሪክ ዊንስሎ ቴይለር እንደታተመው ሥራ። ከዚያ ሌላ የስታቲስቲክስ ቁጥጥር ዘዴ በ 1931 በዋልተር ኤ ሸዋርት ይመጣል። ግን እስከ 1956 ድረስ አርማንand Feigenbaum አጠቃላይ የጥራት ቁጥጥርን ፈጠረ።

ሌሎች በኋላ ሥራዎች ፣ እንደ ዜሮ ጉድለት ጽንሰ -ሀሳብ እና ፊል ክሮዝቢ 14 ደረጃዎች (1979) እንዲሁ እንደ ማሟያ አጋዥ ነበሩ። ዊልያም ኤድዋርድስ ዴሚንግ በ 1986 የሸዋርት ሥራን ያዳብራል። በዚያ በ 1985 ሁለቱም እንደ ጆሴፍ ኤም ጁራን እና እንደ ካሩ ኢሺካዋ ያሉ ሌሎች ሥራዎች ይጨመሩለታል።

በመጨረሻም ፣ በ 1988 ፣ ሺጌሩ ሚሱኖ ዩ ያዳብራልn አዲስ የጥራት ቁጥጥር በጠቅላላው የኩባንያው “ስፋት” ላይ የተተገበረ ሲሆን እ.ኤ.አ. በ 1990 እንደ ስድስት ሲግማ ስርዓት ባሉ አጠቃላይ የጥራት ቁጥጥር ስርዓቶች ላይ ለመተግበር የላቁ መሳሪያዎችን መጠቀም መጣ። ይህ የሂደቶችን ተለዋዋጭነት ፣ እንዲሁም በተገኙ ምርቶች ውስጥ ጉድለቶችን ወይም ውድቀቶችን ለመቀነስ ወይም ለማስወገድ የእነሱን ማመቻቸት ይቀንሳል።

ከ ዘንድ የ 90 ዎቹ፣ የጥራት ቁጥጥር ሂደቶች በአነስተኛ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ እንኳን ማለት ይቻላል ወደ ሁሉም የምርት ሰንሰለቶች እና በሁሉም ዘርፎች ደርሰዋል።

ዓላማዎች

El ዒላማ የጥራት ቁጥጥር ለደንበኞች ዋስትና ያለው የበለጠ አጥጋቢ ምርት ማቅረብ ነው። ይህ እንዲቻል በሁሉም የኩባንያው ሂደቶች ላይ ወይም ቢያንስ ፣ በጣም ወሳኝ በሆነው ላይ መተግበር አለበት። በዚህ መንገድ ብቻ የተቀነሱ ውድቀቶች ብዛት ሊገኝ እና በሕግ ወይም በኩባንያው ራሱ የተቀመጡትን የጥራት ደረጃዎች ማሟላት ይችላል።

በአሁኑ ጊዜ እነዚህን ግቦች ለማሳካት እርስዎ መተማመን ይችላሉ የኮምፒተር መሣሪያዎች, AI ፣ እና አውቶማቲክ የጥራት ቁጥጥር ሂደቱን በእጅጉ ያመቻቻል። ለምሳሌ ፣ መጠቀም ይችላሉ siሰው ሰራሽ የማየት ስርዓቶች በዚህ ገጽ ላይ በሌላ ጽሑፍ አስቀድመን የተተነተንናቸው።

በእርግጥ አሉ ሂደቶችን ለማሻሻል ሊተገበሩ የሚችሉ ሞዴሎችs ፣ ኪሳራዎችን ለመቀነስ እና የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል እንደ ማኑፋክቸሪንግ ይማሩ ፣ ወይም ሞኖዙኩሪ ፣ በጃፓን ውስጥ የተፈለሰፉትን ተከታታይ ፍልስፍናዎች የሚከተሉ የሰንሰለት ሂደቶችን ለማመቻቸት ሌላ ተጨማሪ አጠቃላይ ልምምድ።

የጥራት ቁጥጥር ጥቅሞች

በኩባንያው ውስጥ የጥራት ቁጥጥር ስርዓትን መተግበር እጅግ በጣም ግልፅ ጥቅሞች አሉት። ግቦቹ እራሳቸው በኩባንያው ውስጥ ምን ማሻሻል እንደሚችሉ ሀሳብ ሊሰጡዎት ይችላሉ ፣ ግን ከዚያ በተጨማሪ እርስዎ አለዎት የሚከተሉት ጥቅሞች:

  • የኩባንያውን ምርታማነት ፣ እንዲሁም እያንዳንዱ ሂደት የሚካሄድበትን መንገድ እና በመካከላቸው ያለውን ግንኙነት ማሻሻል ይችላል።
  • የበለጠ ዝርዝር የምርት ቁጥጥርን ይፈቅዳል።
  • ምርቱ ከመሸጡ በፊት ችግሮችን ለይቶ ለማወቅ ያስችላል ፣ ይህም በመልሶ ማግኛ ፣ በጥገና ወይም በአጥጋቢ ባልሆኑ ደንበኞች ማጣት ምክንያት ችግሩን ለማስተካከል እና ኪሳራዎችን ለማስወገድ ያስችልዎታል።
  • በምርቶቹ ወይም በአገልግሎቶቹ ጥራት ውስጥ ደረጃን በመጠበቅ የኩባንያውን ምስል ያሻሽላል ፣ ይህም እራሱን ከውድድሩ ለመለየት ይረዳል።
  • ለደንበኞች መተማመን እና ደህንነት ይሰጣል። ስለዚህ ደንበኞችን ይይዛሉ።
  • ግብረመልስ ምርትን ያለማቋረጥ እንዲያሻሽሉ ይፈቅዳሉ። ጉድለቶችን ወይም ጉድለቶችን በመተንተን ፣ ዳግመኛ እንዳይከሰት ወይም በአነስተኛ መጠን እንዳይከሰት የተበላሸውን መወሰን ይቻላል።

ይህንን የመጨረሻ ነጥብ በመጥቀስ ፣ ደካማ ጥገናን ወይም የመተግበር ፍላጎትን የሚያመለክቱ ማሽኖች ወይም ሂደቶች ሊሆኑ የሚችሉ ችግሮችን ለመለየት ጥሩ ዘዴ ሊሆን ይችላል። የ RCM ዘዴዎች፣ ጥገና ማስተካከያ, መከላከል፣ ወይም ሌሎች ዓይነቶች የኢንዱስትሪ ጥገና.

የጥራት ቁጥጥር ባህሪዎች

Entre በጣም አስፈላጊዎቹ ባህሪዎች የጥራት ቁጥጥር ፣ የሚከተሉትን ማጉላት ይቻላል-

  • በአንዳንድ አጋጣሚዎች ግዴታ አይደለም. ለተወሰኑ ወሳኝ ያልሆኑ ምርቶች ወይም አገልግሎቶች የሚመከር ቢሆንም አንድን ለመተግበር ግዴታ አይደለም። የደህንነት መስፈርቶችን የሚያሟሉ ወይም ከተወሰኑ መመዘኛዎች ጋር የሚስማሙ ምርቶች ካልተመረቱ በስተቀር የንግድ ውሳኔ ነው። ለምሳሌ ፣ በአውሮፓ ህብረት መመዘኛዎች ለመረጋገጥ ጭምብሎችን ከሠሩ ፣ ተከታታይ ቁጥጥሮችን ማለፍ አለባቸው።
  • እሱ ለደንበኛ እርካታ እና ደህንነት ተኮር ነው. ሁሉም ምርቶች እኩል እንዲሆኑ እና አነስተኛ መመዘኛዎች መሟላታቸውን ስለሚያረጋግጡ ምርትን አንድ ስለሚያደርጉ።
  • ጥሩን ለመተግበር ያስችላል የማሻሻያ ማዕቀፍ ለንግድ ሂደቶች።
  • ሁለንተናዊ አይደለም። ያም ማለት ተመሳሳይ የጥራት ቁጥጥር ስርዓትን መተግበር ወይም ለተለያዩ የተለያዩ ኢንዱስትሪዎች ተመሳሳይ መሳሪያዎችን መጠቀም አይችሉም። እያንዳንዱ ኩባንያ ዘዴውን ከማምረት ጋር ማላመድ አለበት።
  • ማረጋገጫ ይፈቅዳል ምርቶች እና አገልግሎቶች። አንድን ደረጃ ወይም ደንብ ማክበር ካለባቸው ታዲያ የጥራት ቁጥጥር መሟላቱን ለማረጋገጥ ቁልፉ ነው።

ያ ሁሉ እንደገና ይመለሳል በተመረተበት መንገድ ፣ እንዴት እንደሚሰራ ፣ እንዲሁም በምርት እና በኢኮኖሚያዊ ውጤቶች ውስጥም ይንፀባረቃል። ሆኖም ፣ ለተወሰኑ ወሳኝ ላልሆኑ ኢንዱስትሪዎች ወይም የውጤቱ ጥራት በምርት ላይ ብዙም ጥገኛ ባልሆነበት የምርት ቁጥጥር ስርዓትን ለመተግበር ሁል ጊዜ ተግባራዊ ወይም ትርፋማ አይደለም።

የጥራት ቁጥጥርን ይተግብሩ

የጥራት ቁጥጥር ሂደቶች

አንድ ኩባንያ ለምርቱ ወይም ለአገልግሎቱ የጥራት ቁጥጥርን ለመተግበር ሲወስን ፣ ግዴታ አለበት ስርዓቱን እና መሣሪያዎቹን በደንብ ያስተካክሉ መቆጣጠሪያውን ማካሄድ መቻል።

ዘዴ

ግን እርስዎም ማድረግ አለብዎት የጥራት ቁጥጥር እንዴት እንደሚተገበር ይወስኑ. ምንም እንኳን መስፈርቶችን ለማሳካት ወይም በቀላሉ ጥራትን ለማሻሻል የተተገበረ ቢሆንም ፣ በትላልቅ ምርቶች ምርቶች ፣ በሁሉም የመጨረሻ ምርቶች ላይ ወይም በአንዳንድ ናሙናዎች ላይ ብቻ ቁጥጥር ሊደረግ ይችላል።

ፖር ለምሳሌ, ብዙ ምርቶች የሚመረቱበት ሰንሰለት የማምረት ሂደቶች አሉ እና የተገኙትን እያንዳንዱን ቁርጥራጮች መሞከር ትርፋማ ወይም የሚቻል አይሆንም። እንደዚያ ከሆነ ናሙናዎች ከእያንዳንዱ ዕጣ በዘፈቀደ ተመርጠው ምርመራ ይደረጋል። በሌሎች ሁኔታዎች ፣ እነሱ በተወሰኑ ወሳኝ ምርቶች ላይ ለበለጠ ዋስትና በተዘጋጁ ሁሉም ምርቶች ውስጥ ሊከናወኑ ይችላሉ።

ግን የጥራት ቁጥጥር ሂደቶች ይገምቱ ክፍሉን መበላሸትን ወይም መስበርን ያካትታል ተመርቷል። በዚህ ሁኔታ በሁሉም ቁርጥራጮች ላይ ማድረግ አይቻልም ፣ ወይም እርስዎ ያመረቱትን ሁሉ ያጠፉታል። የተደረጉት ፈተናዎች አጥፊ በማይሆኑበት ጊዜ ፈተናዎቹን በጠቅላላው የድምፅ መጠን ወይም በጣም በተወከሉ ናሙናዎች ላይ ብቻ ተግባራዊ ማድረግ ይቻል ነበር። ለምሳሌ ፣ የቫይከርስ ወይም የሮክዌል የጥንካሬ ሙከራዎችን ፣ የክፍሉን አጥፊ ፈተናዎች ፣ እና አንዳንድ የውጥረት ሙከራዎችን ፣ ማወዛወዝ ፣ ተጣጣፊነትን ፣ ብስጭት ፣ ወዘተ የመሳሰሉትን ፣ የእይታ ትንታኔን ብቻ ወደሚያካትቱ ሌሎች ሙከራዎች ማድረጉ ተመሳሳይ አይደለም። ጨረሮች ኤክስ ፣ ወዘተ.

በአሃዶች ወይም በአገልግሎቶች 100% ውስጥ የጥራት ቁጥጥር ፍተሻ ማድረግ አለመቻል ፣ ከዚያ የስታቲስቲክስ ዘዴዎች ወይም ደረጃዎች እንደ MIL-STD-105E ናሙናዎችን ለመምረጥ እና የጥራት ትንተና በእነሱ ላይ ለመተግበር። ይህ የዩናይትድ ስቴትስ ወታደራዊ መመዘኛ ብቻ አይደለም ፣ ግን ለናሙናዎቹ ጠረጴዛዎችን እና የሂሳብ ሞዴሎችን በመጠቀም በጣም ከተራቀቁ አንዱ ነው።

በሌላ በኩል የጥራት ቁጥጥርን ለማከናወን መምረጥ ይችላሉ በተለያዩ ደረጃዎች የምርት ወይም በእሱ መጨረሻ። ለምሳሌ ፣ መኪና እየተሰበሰበ ከሆነ የጥራት ፍተሻዎች በተለያዩ ክፍሎች ላይ መከናወን አለባቸው ፣ እና ከዚያ በኋላ የጥራት ፍተሻ ከተጠናቀቀ በኋላ ለስብሰባው ይተገበራል። የበለጠ ፣ አንዳንድ ቁርጥራጮች ወይም ክፍሎች በፋብሪካው ውስጥ ካልተመረቱ ፣ ግን ከሶስተኛ ወገን የመጡ ከሆነ። እንደዚያ ከሆነ አቅራቢው ምርቱን ከማቅረቡ በፊት የራሱን የጥራት ፍተሻ ማካሄድ ነበረበት። ለምሳሌ ፣ የጎማው አምራች ከዚያ በመኪናው ላይ የሚጫኑትን ጎማዎች መሞከር አለበት።

እንዲህ ብሎ ነበር, QA ን ከልማት ሙከራ ጋር ማደናገር የለብዎትም. እነሱ ሁለት የተለያዩ ነገሮች ናቸው። ተመሳሳይነት ቢኖራቸውም ፣ የጅምላ ምርት ከመጀመሩ በፊት የልማት ሙከራዎች ይከናወናሉ። ለምሳሌ ፣ የጎማዎችን ምሳሌ በመከተል የጎማው አምራች ሃይድሮፓላኒንግን ለማስወገድ ጥሩ ማጣበቂያ እና የውሃ ማስወጣት ዋስትና በሚሰጥበት ጎማ ላይ የተቀረፀ ንድፍ ያለው የኮምፒተር ሞዴል አምጥቶ መሆን አለበት።

የእድገቱ ሂደት ሁሉም ነገር ትክክል መሆኑን ለማረጋገጥ ተከታታይ የኮምፒተር ማስመሰያዎችን ያጠቃልላል ፣ ከዚያ የተጠራው ይፈጠራል የምህንድስና ናሙና፣ ወይም በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ በርካታ ምርመራዎች የሚደረጉበት የፈጠራ ሙከራ። ከፀደቀ በኋላ የሰንሰለት ማምረት ይጀምራል ፣ እና የጥራት ቁጥጥር በሚተገበርበት በዚህ ውስጥ ይሆናል።

ለምርቶች የጥራት ቁጥጥር

የጥራት ቁጥጥር በሚደረግበት ጊዜ ለአንድ ምርት ይተገበራል፣ ከዚያ የሚከተሉትን ነጥቦች ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው-

  1. ናሙናምርመራውን ለማካሄድ የተመረጠው ዕጣ ወይም ናሙና መገለጽ አለበት። እነሱ አጥፊ ሙከራዎች ወይም ካልሆኑ ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት ፣ እና አጥፊ ካልሆኑ በውጤቶቹ ውስጥ የበለጠ አስተማማኝነት ለማግኘት የናሙናውን ክልል ማስፋፋት ይችላሉ። በግልጽ ለማየት እንደሚቻለው ፣ ምርጫው በዘፈቀደ መሆን ወይም የተገኘውን ውጤት ሊደግፉ በሚችሉ መለኪያዎች ላይ የተመረኮዘ መሆን የለበትም ፣ ምክንያቱም በዚህ ሁኔታ የመረጃው እውነታ ይለወጣል። በአጠቃላይ ውጤቱን ወደ ቀሪው ምርት ለማውጣት አንድ ወይም ከዚያ በላይ ስብስቦች ከዕለታዊው ምርት ወይም በተለየ ድግግሞሽ ይመረጣሉ። በጥሬ ዕቃው ፣ በአቅራቢው ወይም በሂደቱ ፣ በመበላሸቱ ፣ ወዘተ ላይ ለውጥ ከተከሰተ ይህ በማንኛውም መንገድ የመጨረሻውን ምርት ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችል እንደሆነ ለማረጋገጥ ምርመራዎችን ማካሄድ አስፈላጊ ነው።
  2. ደረጃውን የጠበቀ: እንደ አንድ የጥራት ደረጃ ጥቅም ላይ መዋል ያለባቸውን አንዳንድ መለኪያዎች እና ተለዋዋጮችን መግለፅ አለብዎት። ምርቱን ማረጋገጥ ከፈለጉ እነዚያ መለኪያዎች እና እሴቶች ምርቶችዎን ማረጋገጥ በሚፈልጉበት ደረጃ ይሰጥዎታል።
  3. ትንታኔናሙናዎችን እና ደረጃቸውን የጠበቁ ዘዴዎችን አንዴ ካገኙ ፣ አሁን በጥራት ቁጥጥር ውስጥ የተፈለገውን ማሟላቱን ለመወሰን አሁን ተገቢዎቹ ምርመራዎች ይከናወናሉ። ለምሳሌ ፣ ጨረሮችን ለማምረት ከጭነት ሙከራዎች ፣ በምግብ ኢንዱስትሪ ውስጥ ባዮሎጂያዊ ትንተና ፣ ወዘተ ሊሆኑ ይችላሉ። እንደአስፈላጊነቱ ይህ ትንታኔ በምርት ሂደቶች እራሳቸው ፣ በአንደኛው ደረጃዎች ወይም በምርት መጨረሻ ላይ ሊከናወን ይችላል።
  4. የተገኘ መረጃ: የጥራት ቁጥጥርን በመተግበር ምክንያት ፣ ምቹ ውሂብ ሊገኝ ወይም ላይገኝ ይችላል። ምርቱ ሁሉንም መመዘኛዎች የሚያሟላ ከሆነ አወንታዊ ይሆናል ፣ ግን ጉድለቶች ካሉበት ፣ በዚያው ቀን ወይም ከተመሳሳይ ምድብ የተመረቱ ሌሎች ምርቶች የተወሰነ ውድቀት ወይም ወደ ሁሉም ምርቶች ተሰራጭቶ እንደሆነ (እና ከጉዳዮቹ የከፋ)። በኢንዱስትሪው ላይ በመመስረት በአንዳንድ ሁኔታዎች ችግሮችን ለመጠገን እንደገና ሊታደስ ይችላል ፣ እና በሌሎች ሁኔታዎች በቀላሉ መጣል ወይም መጠገን አለበት (በኋላ እንደ ተሻሻለ ለሽያጭ)። ለምሳሌ ፣ ፖሊመር ቱቦዎች እየተመረቱ ከሆነ እና መስፈርቶቹን የማያሟሉ ከሆነ ፣ እንደገና ተመልሰው አዲስ ቱቦ ለመፍጠር በኤክስፐርተር በኩል ሊተላለፉ ይችላሉ። ነገር ግን አንድ ቺፕ ከተመረተ ሊጠገን አይችልም እና መወገድ አለበት ወይም እሱን ለመሸጥ አንዳንድ ማስተካከያዎችን ማድረግ አለበት።
  5. ቀጣይ ትንታኔ; ጉድለቶች ተገኝተው ከሆነ ፣ ውድቀቱ በተከሰተበት ምክንያት ፣ እና አንድ የሚያመሳስላቸው ነገር ካለ ጥናት ሊደረግ ይችላል። በዚህ መረጃ የወደፊቱ ክፍሎች ጥራት ሊሻሻል ይችላል። ለዚህም የምርት ሂደቶች መለኪያዎች መስተካከል አለባቸው ፣ ጥሬው ተሻሽሏል ፣ ወዘተ. ለምሳሌ ፣ ፒሲቢዎች በሻጮች ከተመረቱ ደብዛዛ ሊሆኑ ይችላሉ። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ፣ ምክንያቱ የቆርቆሮ መሸጫ በዝቅተኛ የሙቀት መጠን የተሠራ እና ብስባሽ ወይም በቂ ያልሆነ ጥንካሬ ሊሆን ይችላል። መድሃኒቱ የመጋገሪያውን ብረት የሙቀት መጠን ማሳደግ (ወይም ምናልባት የሽያጭ መሣሪያው መጥፎ መሆኑን ያሳያል)።
  6. ውሳኔ መስጠት- ከላይ በተጠቀሰው መረጃ ጥራትን ለማሻሻል እርምጃ ሊወሰድ ይችላል። በቀደመው ምሳሌ በመቀጠል ፣ የሽያጭ ሙቀቱ ከፍ ሊል ይችላል ፣ ወይም ይህ የማይቻል ከሆነ ፣ ብረቱን በአዲስ በአዲስ ይተኩ።

የጥራት ቁጥጥር ለ አገልግሎቶች

የጥራት ቁጥጥር በሚደረግበት ጊዜ ይመለከታል ሀ አገልግሎት፣ ከዚያ ሂደቱ የበለጠ የማይዳሰስ ወይም ረቂቅ ነገር ሊሆን ይችላል ፣ ግን በተመሳሳይ መልኩ አንዳንድ የተለመዱ ደረጃዎች አሉት

  1. ናሙና: በዚህ ሁኔታ ለመተንተን ናሙናው አካላዊ ምርት አይሆንም። አገልግሎት ወይም ሂደት ሊሆን ይችላል። ለምሳሌ ፣ የልማት ኩባንያ ከሆነ ሶፍትዌር ሊሆን ይችላል። በዚህ ሁኔታ የተቀረው ስሪት ብቻ መሞከር አለበት ፣ ምክንያቱም ቀሪዎቹ ለደንበኞች ወይም ለተጠቃሚዎች የሚከፋፈሉ ትክክለኛ ቅጂዎች ይሆናሉ።
  2. ደረጃውን የጠበቀ: ለጥሩ የጥራት ቁጥጥር ዘዴ ፣ የሚመረመሩትን መለኪያዎች እና ተለዋዋጮች መወሰን ያስፈልጋል። እንደ ሶፍትዌር ፣ የመላኪያ ጊዜዎች ፣ የሥራ ሂደቶች ፣ ከደንበኛው ጋር መገናኘት (ለምሳሌ ፣ የቴክኒክ አገልግሎት ከሆነ) ወዘተ ሊተነተኑ የሚችሉ ሁሉንም ዝርዝሮች መግለፅ ይችላሉ።
  3. ፈተናውን ይውሰዱ- ከላይ በተጠቀሰው መሠረት ለአገልግሎትዎ አስፈላጊ የሆነውን ዘዴ እና መሣሪያዎችን መተግበር አለብዎት። በእነዚህ አጋጣሚዎች ፈተናዎቹ የማይዳሰሱ አገልግሎቶች በመሆናቸው አብዛኛውን ጊዜ አጥፊ አይደሉም። ስለዚህ ለሁሉም ጉዳዮች ሊራዘም ይችላል። እንደ ምርቶች ሁሉ ፣ የሚጠበቁትን ባሟሉ ወይም ባላሟሉ ላይ በመመስረት አዎንታዊ ሊሆኑም ላይሆኑም ይችላሉ።
  4. የውጤቶቹ ትንተና- ከአገልግሎት ናሙናዎች የተገኘ መረጃ ሊተነተን እና ከእሱ ሊማር ይችላል። በዚህ መንገድ በእያንዳንዱ ጉዳይ ላይ የተበላሸውን ለመወሰን የሚቻል ይሆናል።
  5. ውሳኔ መስጠት- በዚህ መረጃ ላይ በመመርኮዝ ጥራትን ለማሻሻል ወይም አገልግሎቱን ለመጠገን ለውጦች ሊደረጉ ይችላሉ። ለምሳሌ ፣ በሶፍትዌር መያዣው መቀጠል ፣ ሳንካው ወይም ተጋላጭነቱ ሊገኝ ይችላል ፣ ለማስተካከል አንድ መጣፊያ ተገንብቶ ተዘምኗል።

በእነዚህ አጋጣሚዎች ፣ የት ምርት አይደለም፣ አገልግሎቱን ከማቅረቡ በፊት የጥራት ቁጥጥርን ማካሄድ ሁልጊዜ አይቻልም። በእነዚህ አጋጣሚዎች የተጠቃሚዎችን ወይም የደንበኞችን አለመርካት ሊያስከትል ይችላል። በሌላ በኩል ፣ በሌሎች ጉዳዮች ላይ እንዲሁ አገልግሎት ከመሰጠቱ በፊት ሊሻሻል ይችላል።