Encara que molts dels mètodes vistos fins al moment, com el JIT, Han tingut origen en la indústria de l'automòbil, no tots procedeixen d'aquest sector. Altres també han fet grans contribucions a la indústria, com la semiconductora amb el CME (Quadre de Comandament Integral) o BSC (Balanced Scoreboard) en anglès.
Un altre model de gestió que dirigeix l'estratègia cap a una sèrie de objectius que estan relacionats entre si. La fi principal d'aquest model és implantar i comunicar l'estratègia a seguir a tota l'empresa, ja siguin econòmics / financers, de desenvolupament, processos, etc., i en un plaça proper, mitjà o llunyà.
Què és CMI o Quadre de Comandament Integral?
El CMI és una eina per a la gestió empresarial que és capaç de mesurar l'evolució d'una empresa en l'activitat en què opera, així com en els seus objectius estratègics i els resultats obtinguts. I ho fa des d'un puto de vista estratègic i amb una perspectiva en general.
Però com és evident, més encara en grans empreses, alinear totes les persones que treballen en una empresa i tots els seus recursos no és una cosa senzilla. Per això es necessita un quadre de comandament des del qual controlar-ho tot. I es farà a través d'indicadors de control de tipus financer o de qualsevol altre tipus.
Per a això es necessita obtenir informació periòdica per portar un seguiment i analitzar si s'estan assolint els objectius establerts prèviament o no. Així, la presa de decisions o el canvi de rumb, si cal, serà molt més ràpid i precís. En moltes ocasions no necessita de canvis de rumb totals, sinó que simplement detecta possibles desviacions en l'estratègia i les corregeix per aproximar-se a la meta marcada.
aquest CME no només funciona bé en grans empreses, Que he citat anteriorment, també per a PIMES. A diferència d'altres mètodes, en el cas de el quadre de comandament integral l'efectivitat no dependrà tant dels recursos o mida de l'empresa. A més, no és incompatible amb altres mètodes i fins i tot es pot complementar a la perfecció amb l'anàlisi avançat de l'negoci per prendre noves decisions encertades.
Història
Tot i que la idea original es remunta a Art Schneiderman, el 1987, i que després treballaria ambRobert Kaplan i David Norton, són aquests últims els autors reconeguts com a artífexs de l'CME com un sistema d'administració per primera vegada el 1990 i específicament per a una empresa semiconductora (la famosa Analog Devices Inc.). El primer és un professor de la Harvard Business School i el segon també professor i un conegut home de negocis.
Tots dos, a principis de 1992, van presentar el model Quadre de Comandament Integral que havien desenvolupat anteriorment a la revista Harvard Business Review. Això va ser en la publicació The Balanced Scorecard: Translating Strategy in Action. En ell deixaven palès que és un error tenir només en compte els indicadors financers tradicionals, és a dir, els ingressos, despeses, existències, etc. Des d'aquest nou punt de vista, també és important els actius intangibles de l'empresa, com els clients, habilitats, motivacions dels empleats, etc. Tot això pot ser una font d'avantatges competitius.
Per això es necessitava d'una nova eina per actualitzar tots els mètodes o sistemes fins a la data. Una nova mirada global de l'negoci, aconseguint així els resultats que es defineixen en el pla estratègic.
Perspectives de el Quadre de Comandament Integral
El Quadre de Comandament Integral es pot veure des diferents punts de vista:
- financer: És un dels principals, l'objectiu d'aconseguir beneficis econòmics i aconseguir el màxim rendiment possible i reduir els costos.
- Aprenentatge / creixement: Des d'aquesta perspectiva s'atén el valor de les persones que componen l'empresa ia la tecnologia. Els mentors i tutors representaran un paper crucial dins de l'organització, així com millorar l'actitud dels empleats i la comunicació fluïda. Però no has de entendre el concepte aprenentatge com a mètode de formació tradicional.
- Client: Des d'aquest punt de vista, l'objectiu principal és satisfer el client. Això és el que es pren com a indicador de si l'empresa està complint o no amb les seves expectatives. Això reforçarà el prestigi de la companyia i millorarà el seu valor enfront de la competència.
- processos interns: Des d'aquesta perspectiva es facilita l'obtenció d'informació per indicadors de les diferents àrees de l'negoci. Els indicadors en aquest cas poden ser la qualitat, productivitat, innovació, repercussió comercial o financera, etc.
Cadascun d'aquestes perspectives no s'ha de sobrecarregar amb més de 7 indicadors o no resultarà efectiu.
Avantatges de l'CME
Quan s'implementa un Quadre de Comandament Integral de forma adequada en una empresa, les avantatges poden ser diverses:
- S'aconsegueix una visió més àmplia i detallada de l'negoci. I com has pogut veure, va més enllà dels indicatius financers.
- permet comprovar l'evolució de la companyia. Això permet traçar millors estratègies per mitjà i llarg termini, així com prendre noves decisions ràpides perquè els objectius llocs es compleixin.
Implementar un Quadre de Comandament Integral
Per implementar un CME en una empresa, independentment de la seva mida i activitat, s'ha de seguir una sèrie de Passos per al disseny de el pla:
- Primer s'ha de tenir present els objectius a aconseguir. És a dir, cap a on es vol dirigir, quina és la meta o visió corporativa.
- Després es defineix l'estratègia per assolir aquests objectius. És a dir, es tracta el full de ruta per determinar els passos que s'han de prendre per assolir els objectius en el termini establert.
- S'ha de determinar la perspectiva i indicadors que es tindran com a referència per mesurar el progrés i avaluar els resultats.
- Totes les membres de l'empresa han de conèixer bé els detalls de el pla perquè siguin artífexs de l'estratègia i full de ruta. Tots tindran un únic propòsit, un únic camí a seguir. Només així es poden dirigir tots els recursos cap a aquests objectius.
- Els procediments han de ser consistents i transparents. Només així aportaran les dades adequades per al monitoratge de l'procés i futures accions que s'hagin de prendre en un constant feedback ...
