Kontwòl kalite

Liy asanble kalite nan endistri an

El kontwòl kalite li te vin yon lòt etap nan endistri an. Epi se pa sèlman paske yo te bezwen pou manifaktirè yo adapte pwodwi yo nan sekirite oswa lòt nòm ak estanda ke yo enpoze anba règleman yo diferan. Epitou satisfè itilizatè ki de pli zan pli gen yon pi gwo kantite altènativ nan mitan konpetisyon an, epi yo de pli zan pli enfòme sou bon jan kalite a ak karakteristik pwodwi yo sou mache a.

Se poutèt sa, li se manifakti a tèt li ki moun ki dwe asire ke pwodwi l 'konfòme yo avèk yo estanda debaz ak nan bon jan kalite ase kòm gen kliyan kontan (lwayote). Anplis de sa, kontwòl kalite sa yo tou sèvi endistri a kòm bon fidbak amelyore pwodiksyon, ak pi ba pri ki sòti nan echèk oswa retounen.

Ki sa ki se kontwòl kalite?

El kontwòl kalite nan yon konpayi ka aplike pa sèlman nan pwodwi fizik, men tou, nan sèten sèvis oswa pwodwi volatil tankou lojisyèl. Li se yon seri zouti, aksyon oswa mekanis ke yo aplike yo nan lòd yo idantifye pwoblèm posib oswa erè nan devlopman. Nan fason sa a, se pwosesis pwodiksyon an amelyore pou fè pou evite oswa diminye erè nan lavni oswa domaj, osi byen ke jwenn yon rezilta pi plis omojèn.

Malgre senplisite definisyon an, se pa yon pwosesis fasil. Li se te fè leve nan divès etap (planifikasyon, kontwòl ak amelyorasyon) ak yon seri de estanda yo dwe satisfè (satisfè kondisyon sekirite teknik, k ap chèche pwodiktivite, ak ogmante pwofi). Anplis de sa, si li se yon pwodwi konplèks ki fèt ak plizyè subsistèm oswa pati, chak nan eleman sa yo ka bezwen pwòp kontwòl kalite li yo.

Istwa

Istwa kontwòl kalite ak jesyon

Si nou pran yon gade tounen, kontwòl kalite gen précurseur li yo, tankou travay ki te pibliye pa Frederick Winslow Taylor pou mezi travay nan 1911. Lè sa a, yon lòt metòd pou kontwòl estatistik ta vini nan 1931 pa Walter A. Shewhart. Men, li pa t 'jouk 1956 ke Armand Feigenbaum kreye total kontwòl kalite.

Lòt travay pita, tankou la zewo defo teyori ak 14 Etap Phil Crosby a (1979) yo te tou itil kòm yon konpleman. William Edwards Deming ta devlope tou travay Shewhart an 1986. Nan ki ta ajoute lòt travay tankou sa yo ki nan Joseph M. Juran ak sa yo ki nan Kaoru Ishikawa, tou de nan 1985.

Finalman, an 1988, Shigeru Misuno ta devlope un nouvo kontwòl kalite aplike nan tout "lajè a" nan konpayi an, ak nan 1990 te vin itilize nan zouti avanse pou aplike pou yo nan sistèm kontwòl kalite total, tankou sistèm nan sis Sigma. Sa a minimize variabilité nan pwosesis yo, osi byen ke optimize yo pou diminye oswa elimine domaj oswa echèk nan pwodwi yo jwenn.

Soti nan la 90 an, pwosesis kontwòl kalite yo te de pli zan pli komen menm nan ti endistri yo, rive prèske nan tout chenn pwodiksyon an, ak nan tout sektè yo.

Objektif

El objektif Kontwòl Kalite se ofri kliyan yon pwodwi ki pi satisfezan ak garanti. Pou sa a posib, li dwe aplike nan tout pwosesis yo nan konpayi an oswa, omwen, ki pi kritik la. Se sèlman nan fason sa a yo ka jwenn yon kantite redwi nan echèk ak satisfè nòm yo bon jan kalite lalwa ki tabli oswa pa konpayi an tèt li.

Kounye a, satisfè objektif sa yo ou ka konte sou zouti enfòmatize, AI, ak automatisation ki anpil rasyonalize pwosesis la kontwòl kalite. Pou egzanp, ou ka itilize sisistèm vizyon atifisyèl tankou sa yo nou deja analize nan yon lòt atik sou paj sa a.

Natirèlman, genyen tou modèl ki ka aplike pou amelyore pwosesis yos, tankou Aprann Faktori, yon modèl jesyon pou misyon pou minimize pèt ak amelyore satisfaksyon kliyan fen; oswa Monozukuri, yon lòt pratik plis jenerik yo optimize pwosesis chèn ki swiv yon seri de filozofi envante nan Japon.

Avantaj nan kontwòl kalite

Aplike yon sistèm kontwòl kalite nan konpayi an gen yon seri de benefis trè klè. Objektif yo tèt yo ka ba ou yon lide sou sa ou ka amelyore nan konpayi an, men, nan adisyon a sa, ou genyen avantaj sa yo:

  • Li ka amelyore pwodiktivite nan konpayi an, osi byen ke fason chak pwosesis te pote soti ak relasyon ant yo.
  • Li pèmèt yon siveyans pi detaye sou pwodiksyon an.
  • Li fè li posib yo detekte pwoblèm anvan yo pwodwi a vann, ki pèmèt ou korije pwoblèm nan epi evite pèt akòz retounen, reparasyon oswa pèt kliyan satisfè di tou.
  • Li amelyore imaj la nan konpayi an pa kenbe yon estanda nan bon jan kalite a nan pwodwi li yo oswa sèvis, sa ki ka ede yo diferansye tèt li soti nan konpetisyon an.
  • Bay konfyans ak sekirite kliyan yo. Se poutèt sa, ou kenbe kliyan yo.
  • Yo pèmèt fidbak amelyore pwodiksyon toujou. Lè nou analize fot yo oswa domaj yo, li posib pou detèmine kisa ki te ale mal pou li pa rive ankò oswa ke li rive nan yon limit pi piti.

An referans a pwen sa a dènye, li kapab tou yon bon metòd yo detekte pwoblèm posib nan machin oswa pwosesis ki ap endike pòv antretyen oswa bezwen an aplike RCM metodoloji, antretyen korektif, prevantif, oswa lòt kalite antretyen endistriyèl.

Karakteristik kontwòl kalite

Ant karakteristik ki pi enpòtan yo nan kontwòl kalite, sa ki annapre yo ka make:

  • Li pa obligatwa nan kèk okazyon. Pou sèten pwodwi oswa sèvis ki pa kritik li pa obligatwa pou aplike yon sèl, byenke li rekòmande. Li se yon desizyon biznis, sòf si pwodwi yo fabrike ki dwe satisfè estanda sekirite oswa adapte yo ak sèten estanda. Pou egzanp, si ou fabrike mask, yo dwe sètifye ak estanda Inyon Ewopeyen, yo dwe pase yon seri de kontwòl.
  • Li oryante nan satisfaksyon kliyan ak sekirite. Depi yo omojeneize pwodiksyon pou tout pwodwi yo egal, epi garanti ke estanda minimòm yo satisfè.
  • Li pèmèt aplike yon bon fondasyon amelyorasyon pou pwosesis biznis.
  • Li pa inivèsèl. Sa vle di, ou pa ka aplike menm sistèm kontwòl kalite oswa itilize menm zouti pou plizyè endistri diferan. Chak konpayi bezwen adapte metòd la nan pwodiksyon li yo.
  • Pèmèt sètifikasyon nan pwodwi ak sèvis yo. Si yo dwe konfòme yo ak yon estanda oswa nòmal, Lè sa a, kontwòl kalite se kle nan asire ke li te rankontre.

Tout sa li pral detant nan fason li pwodui, nan fason li fonksyone, epi li pral reflete tou nan pwodiksyon ak rezilta ekonomik yo. Sepandan, li pa toujou pratik oswa pwofitab aplike yon sistèm kontwòl pwodiksyon pou sèten endistri ki pa kritik, oswa kote bon jan kalite a nan rezilta a se pa konsa pou sa depann sou pwodiksyon an.

Aplike kontwòl kalite

pwosesis kontwòl kalite

Lè yon konpayi deside aplike kontwòl kalite pou pwodwi li yo oswa sèvis, li gen adapte sistèm lan ak zouti trè byen pou kapab pote soti nan kontwòl la.

Methodology

Men, ou ta dwe tou deside kijan kontwòl kalite aplike. Kèlkeswa si li aplike pou reyalize estanda oswa tou senpleman amelyore kalite, kontwòl ka te pote soti sou lo gwo pwodwi, sou tout pwodwi final oswa sèlman sou kèk echantiyon.

By egzanp, Gen pwosesis pwodiksyon chèn nan ki pwodwi yon foul moun nan pwodwi epi li pa ta dwe pwofitab oswa posib li teste chak nan moso yo jwenn. Nan ka sa a, echantiyon yo chwazi owaza nan chak anpil epi yo fè tès la. Nan lòt ka yo, yo ka fè nan lo, oswa nan tout pwodwi yo pwodwi pou pi gwo garanti sou sèten pwodwi kritik.

Men, imajine ke pwosesis yo kontwòl kalite enplike deteryore oswa kraze pati a pwodwi. Nan ka sa a li enposib fè li sou tout moso yo, oswa ou ta fini detwi tout bagay pwodwi. Li ta posib sèlman pou aplike tès yo nan volim total la oswa nan echantiyon trè reprezantan lè tès yo te pote soti yo pa destriktif. Pou egzanp, se pa menm bagay la pou fè tès dite Vickers oswa Rockwell, ki se tès destriktif nan pati a, e menm kèk tès tansyon, torsion, fleksibilite, frajilite, elatriye, nan lòt tès ki sèlman enplike analiz vizyèl, lè l sèvi avèk reyon X, elatriye.

Nan ka pa ka fè enspeksyon kontwòl kalite nan 100% nan inite yo oswa sèvis yo, Lè sa a, metòd estatistik oswa estanda tankou a MIL-STD-105E yo chwazi echantiyon epi aplike bon jan kalite analiz sou yo. Sa a estanda militè Etazini se pa yon sèl la sèlman, men li se youn nan pi sofistike nan lè l sèvi avèk tab ak modèl matematik pou echantiyon yo.

Nan lòt men an, ou ka chwazi fè kontwòl kalite nan diferan etap nan pwodiksyon oswa nan fen li. Pou egzanp, si se yon machin ke yo te reyini, li posib ke chèk bon jan kalite yo pral bezwen te pote soti sou divès pati, ak Lè sa a, yon chèk final bon jan kalite aplike nan tout pèp la apre fini. Plis konsa, si kèk nan moso yo oswa pati yo pa fabrike nan faktori a li menm, men soti nan yon twazyèm pati. Nan ka sa a, founisè a ta dwe te pote soti pwòp chèk bon jan kalite li yo anvan li delivre pwodwi a. Pou egzanp, manifakti kawotchou a ap gen tès kawotchou yo ki pral Lè sa a, dwe monte sou machin nan.

Sa te di, ou pa ta dwe konfonn QA ak tès devlopman. Yo se de bagay diferan. Malgre ke yo gen resanblans, tès devlopman yo te pote soti anvan yo kòmanse nan pwodiksyon an mas. Pou egzanp, swiv egzanp lan nan kawotchou, manifakti a kawotchou dwe te pwodwi yon modèl òdinatè, ak yon modèl fè mete pòtre sou kawotchou a ki garanti bon adezyon ak evakyasyon nan dlo pou fè pou evite idroplanaj.

Pwosesis la devlopman pral enplike yon seri de similasyon òdinatè asire ke tout bagay ki kòrèk, ak Lè sa a, sa yo rele yo pral kreye echantiyon jeni, oswa yon tès fabrike sou ki plizyè tès yo pral fèt nan kondisyon divès kalite. Yon fwa apwouve, Lè sa a, pwodiksyon an chèn ap kòmanse, epi li pral nan sa a kote se kontwòl la bon jan kalite aplike.

Kontwòl kalite pou pwodwi yo

Lè kontwòl kalite aplike nan yon pwodwi, Lè sa a, pwen sa yo ta dwe pran an kont:

  1. Egzanp: lot la oswa echantiyon yo chwazi pote soti nan enspeksyon an dwe defini. Ou dwe pran an kont si yo se tès destriktif oswa ou pa, epi si yo pa destriktif ou ta ka elaji seri a pran echantiyon reyalize pi gwo fyab nan rezilta yo. Li evidan, seleksyon an dwe o aza oswa ou pa baze sou paramèt ki ka favorize rezilta yo jwenn, depi nan ka sa a reyalite a nan done yo ta chanje. An jeneral, youn oswa plis lo yo chwazi nan pwodiksyon an chak jou, oswa avèk yon frekans diferan yo nan lòd pou kapab èkstrapole rezilta yo nan rès la nan pwodiksyon an. Si te gen yon chanjman nan materyèl la anvan tout koreksyon, founisè, oswa pwosesis, yon pann, elatriye, li enpòtan pote soti nan enspeksyon detèmine si sa a te kapab afekte pwodwi final la nan nenpòt fason.
  2. Normalizasyon: ou dwe defini kèk paramèt ak varyab ki ta dwe itilize kòm yon estanda kalite sèten. Nan ka ou vle sètifye pwodwi a, paramèt sa yo ak valè yo pral ba ou pa estanda a anba ki ou vle sètifye pwodwi ou yo.
  3. Analiz: yon fwa ou gen echantiyon yo ak metòd ofisyèl, kounye a tès ki apwopriye yo te pote soti nan detèmine ke yo konfòme yo ak sa yo ap chache nan kontwòl kalite. Pou egzanp, yo ka varye ant tès chaj pou pwodiksyon an nan travès, nan analiz byolojik nan endistri a manje, elatriye. Analiz sa a kapab tou fèt pandan pwosesis pwodiksyon yo tèt yo, nan youn nan etap yo, oswa nan fen pwodiksyon an, jan sa nesesè.
  4. Done jwenn: Kòm yon rezilta nan aplike kontwòl kalite, done favorab ka oswa ou pa ka jwenn. Si pwodwi a satisfè tout nòm yo li pral pozitif, men si li gen domaj, Lè sa a, lòt pwodwi pwodwi nan menm jou a oswa soti nan pakèt la menm yo ta dwe revize yo wè si li se yon echèk espesifik oswa gaye nan tout pwodwi (ak pi mal nan ka yo). Tou depan de endistri a, nan kèk ka li ka trete ankò pou fè reparasyon pou pwoblèm, ak nan lòt ka li dwe tou senpleman dwe abandone oswa repare (pou vann pita kòm renovasyon). Pou egzanp, si tib polymère yo te pwodwi epi yo pa satisfè nòm yo, yo ta ka rfle ak pase nan extruder la ankò yo kreye yon tib nouvo. Men, si yon chip te fabrike, li pa ka repare epi yo dwe jete li oswa fè kèk ajisteman nan vann li remake.
  5. Apre analiz: Si yo te detekte domaj, yo ka fè yon etid sou rezon ki fè echèk la, epi si yo gen yon bagay an komen. Avèk enfòmasyon sa a, bon jan kalite a nan pati nan lavni ka amelyore. Pou sa, paramèt yo nan pwosesis pwodiksyon yo dwe ajiste, materyèl la anvan tout koreksyon amelyore, elatriye. Pou egzanp, li posib ke si PCB yo pwodwi ak soude, yo pral fèb. Nan ka sa a, rezon ki fè yo ka ki te soude a fèblan te fè nan yon tanperati ki ba epi li se frajil oswa ki gen fòs apwopriye. Remèd la ta dwe ogmante tanperati a nan fè a soudaj (oswa petèt li se ki endike ke aparèy la soudaj se move).
  6. Fè desizyon: Avèk enfòmasyon ki anwo yo, yo ta ka pran aksyon pou amelyore kalite. Kontinye ak egzanp anvan an, tanperati a soudaj ta ka leve soti vivan, oswa si sa a se pa posib, ranplase fè a soudaj ak yon nouvo.

Kontwòl kalite pou sèvis

Lè kontwòl kalite aplike nan yon sèvis, Lè sa a, pwosesis la kapab yon bagay ki pi mèb oswa abstrè, men nan menm fason an li gen kèk etap komen tankou:

  1. Egzanp: nan ka sa a echantiyon an yo dwe analize pa pral yon pwodwi fizik. Li kapab yon sèvis oswa pwosesis. Pou egzanp, li ta ka lojisyèl si li se yon konpayi devlopman. Nan ka sa a, yo ta dwe teste sèlman vèsyon devlope a, depi rès la pral kopi egzak ke yo pral distribye bay kliyan oswa itilizatè yo.
  2. Normalizasyon: pou yon bon metodoloji kontwòl kalite, paramèt yo ak varyab yo dwe enspekte bezwen detèmine. Ou ka defini tout detay ki ka analize, tankou lojisyèl, tan livrezon, pwosedi travay, kominikasyon ak kliyan an (pou egzanp, si li se yon sèvis teknik), elatriye.
  3. Pran tès la: selon pi wo a, ou dwe aplike metodoloji a ak zouti ki nesesè pou sèvis ou. Nan ka sa yo, tès yo pa anjeneral destriktif, menm jan yo se sèvis mèb. Se poutèt sa, li ka pwolonje nan tout ka yo. Menm jan ak pwodwi yo, yo ka pozitif oswa ou pa, tou depann de si yo satisfè atant oswa ou pa.
  4. Analiz rezilta yo- Done yo jwenn nan echantiyon sèvis yo ka analize ak aprann nan men li. Nan fason sa a li pral posib yo detèmine kisa ki te ale mal nan chak ka.
  5. Fè desizyon- Baze sou done sa yo, chanjman yo ka fèt pou amelyore kalite oswa repare sèvis la. Pou egzanp, kontinye ak ka a lojisyèl, yo ka ensèk la oswa vilnerabilite, yon patch devlope ak mete ajou yo korije li.

Nan ka sa yo, ki kote pa yon pwodwi, li pa toujou posib pote soti nan kontwòl kalite anvan livrezon an nan sèvis la. Nan ka sa yo, li ka mennen nan mekontantman nan itilizatè oswa kliyan. Nan lòt men an, nan lòt ka li ta ka tou amelyore anvan yo di sèvis yo bay la.