למרות שרבות מהשיטות שנראו עד כה, כגון ה- JIT, שמקורם בתעשיית הרכב, לא כולם מגיעים מהמגזר הזה. אחרים גם תרמו תרומות רבות לתעשייה, כגון המוליך למחצה עם ה- CMI (לוח תוצאות מאוזן) או BSC (לוח תוצאות מאוזן) באנגלית.
מודל ניהול נוסף המכוון את האסטרטגיה לקראת סדרה של מטרות הקשורות כל אחד. מטרתו העיקרית של מודל זה היא ליישם ולתקשר את האסטרטגיה שיש לפעול בכל החברה, בין אם זה כלכלי / פיננסי, פיתוח, תהליכים וכו ', ובמקום קרוב, בינוני או רחוק.
מהו CMI או כרטיס מאוזן?
El CMI הוא כלי לניהול עסקים המסוגל למדוד את התפתחותה של חברה בפעילות בה היא פועלת, כמו גם ביעדים האסטרטגיים שלה ובתוצאות שהתקבלו. והוא עושה את זה מנקודת מבט אסטרטגית ועם נקודת מבט כללית.
אך כפי שניכר, יותר מכך בחברות גדולות, יישור כל האנשים שעובדים בחברה וכל משאביה אינו דבר קל. אז אתה צריך א לוח בקרה שממנו ניתן לשלוט בהכל. וזה ייעשה באמצעות אינדיקטורים פיננסיים או כל סוג אחר.
לשם כך יש צורך במידע תקופתי כדי לפקח ולנתח אם הם מושגים. היעדים שנקבעו בעבר או לא. כך, קבלת החלטות או שינוי כמובן, במידת הצורך, יהיו מהירים ומדויקים הרבה יותר. בהזדמנויות רבות הוא אינו זקוק לשינויי קורס כלליים, אלא פשוט מזהה סטיות אפשריות באסטרטגיה ומתקן אותן כדי להתקרב ליעד שהוגדר.
ה- CMI הזה לא רק עובד טוב בחברות גדולות, שהזכרתי לעיל, גם עבור עסקים קטנים ובינוניים. שלא כמו שיטות אחרות, במקרה של כרטיס הניקוד המאוזן, האפקטיביות לא תהיה תלויה במידה רבה במשאבים או בגודל החברה. בנוסף, הוא אינו תואם שיטות אחרות ואף ניתן להשלים אותו בצורה מושלמת עם ניתוח עסקי מתקדם כדי לקבל החלטות נכונות חדשות.
היסטוריה
למרות שהרעיון המקורי מתוארך לאמנות שניידרמן, בשנת 1987, ושעבד איתו מאוחר יותררוברט קפלן ודוד נורטון, האחרונים הם המחברים המוכרים כאדריכלים של CMI כמערכת ניהול לראשונה בשנת 1990 ובמיוחד עבור חברת מוליכים למחצה (Analog Devices Inc. המפורסמת). הראשון הוא פרופסור בבית הספר לעסקים בהרווארד והשני הוא גם פרופסור ואיש עסקים ידוע.
שניהם, בתחילת 1992, הציגו את מודל Balanced Scorecard שפיתחו בעבר במגזין Harvard Business Review. זה היה בפוסט כרטיס הניקוד המאוזן: תרגום אסטרטגיה בפעולה. בו הם הבהירו שזוהי טעות לקחת בחשבון רק אינדיקטורים פיננסיים מסורתיים, כלומר הכנסה, הוצאות, מניות וכו '. מנקודת מבט חדשה זו, גם הנכסים הבלתי מוחשיים של החברה חשובים, כגון לקוחות, כישורים, מוטיבציות של עובדים וכו '. כל זה יכול להוות מקור ליתרונות תחרותיים.
לכן, א כלי חדש לעדכן את כל השיטות או המערכות עד כה. מבט גלובלי חדש על העסק, ובכך משיג את התוצאות המוגדרות בתכנית האסטרטגית.
תובנות מאוזנות של כרטיס ניקוד
ניתן לצפות בכרטיס הניקוד המאוזן נקודות מבט שונות:
- פיננסי: זהו אחד העיקריים, המטרה להשיג הטבות כלכליות והשגת הביצועים המרביים האפשריים והפחתת העלויות.
- למידה / צמיחה: מנקודת מבט זו, מתייחסים לערך האנשים המרכיבים את החברה והטכנולוגיה. מנטורים וחונכים ימלאו תפקיד מכריע בתוך הארגון, כמו גם שיפור יחס העובד והתקשורת הזורמת. אך אל תבין את מושג הלמידה כשיטת אימון מסורתית.
- לקוח: מנקודת מבט זו, המטרה העיקרית היא סיפוק הלקוח. זה מה שנחשב כאינדיקטור אם החברה עומדת בציפיות שלה או לא. זה יחזק את המוניטין של החברה וישפר את הערך שלה מול המתחרים.
- תהליכים פנימיים: מנקודת מבט זו, קל יותר להשיג מידע על פי אינדיקטורים של תחומי העסקים השונים. האינדיקטורים במקרה זה יכולים להיות איכות, פרודוקטיביות, חדשנות, השפעה מסחרית או פיננסית וכו '.
כל אחת מנקודות המבט האלה לא צריכה להיות להעמיס יתר עם יותר מ -7 אינדיקטורים או שזה לא יהיה יעיל.
יתרונות ה- CMI
כאשר כרטיס מאוזן מיושם כראוי בחברה, ventajas הם יכולים להיות מגוונים:
- אתה מקבל א מבט רחב ומפורט יותר של העסק. וכפי שאתה יכול לראות, זה חורג מהאינדיקציות הפיננסיות.
- מאפשר לבדוק את האבולוציה של החברה. זה מאפשר לנסח אסטרטגיות טובות יותר לטווח הבינוני והארוך, כמו גם קבלת החלטות מהירות חדשות כך שהיעדים שהוצבו יתקיימו.
יישום כרטיס ניקוד מאוזן
כדי ליישם BSC בחברה, ללא קשר לגודלה ופעילותה, יש לבצע מספר שלבים pasos לעיצוב התכנית:
- תחילה עליך לזכור היעדים להשיג. כלומר, לאן אתה רוצה להגיע, מהי המטרה או החזון התאגידי.
- אחרי שזה מוגדר האסטרטגיה להשגת מטרות אלו. כלומר, זהו מפת הדרכים לקבוע את הצעדים שיש לנקוט כדי להשיג את המטרות בתוך התקופה שנקבעה.
- לקבוע את נקודת מבט ומדדים הם ישמשו כהפניה למדידת ההתקדמות והערכת התוצאות.
- כל חברי החברה חייבים להכיר היטב את הפרטיםשל התוכנית כך שהם אדריכלים של האסטרטגיה ומפת הדרכים. לכולם תהיה מטרה אחת, דרך אחת ללכת. רק כך ניתן להפנות את כל המשאבים לעבר מטרות אלה.
- ل נהלים הם חייבים להיות עקביים ושקופים. רק כך הם יספקו נתונים מתאימים למעקב אחר התהליך ולפעולות עתידיות שיש לבצע במשוב מתמיד ...
