De indicadores equilibrados

cmi ou scorecard balanceado

Embora muitos dos métodos vistos até agora, como o JIT, têm origem na indústria automotiva, nem todos vêm deste setor. Outros também fizeram grandes contribuições para a indústria, como o semicondutor com o CMI (Balanced Scoreboard) ou BSC (Balanced Scoreboard) em inglês.

Outro modelo de gestão que direciona a estratégia para uma série de objetivos que estão relacionados cada. O principal objetivo deste modelo é implementar e comunicar a estratégia a seguir em toda a empresa, seja económica / financeira, de desenvolvimento, de processos, etc., e num local próximo, médio ou distante.

O que é CMI ou Balanced Scorecard?

balance scorecard o que é

El CMI é uma ferramenta de gestão empresarial capaz de medir a evolução de uma empresa na atividade em que opera, bem como nos seus objetivos estratégicos e nos resultados obtidos. E ele faz isso de um maldito ponto de vista estratégico e com uma perspectiva geral.

Mas como fica evidente, ainda mais nas grandes empresas, alinhar todas as pessoas que trabalham em uma empresa e todos os seus recursos não é algo fácil. Então você precisa de um scorecard a partir do qual controlar tudo. E isso será feito por meio de indicadores financeiros ou de qualquer outro tipo de controle.

Para isso, são necessárias informações periódicas para monitorar e analisar se estão sendo alcançados. os objetivos estabelecidos anteriormente ou não. Assim, a tomada de decisões ou mudança de curso, se necessário, será muito mais rápida e precisa. Em muitas ocasiões, não precisa de mudanças totais de curso, mas simplesmente detecta possíveis desvios na estratégia e os corrige para se aproximar da meta traçada.

Este CMI não só funciona bem em grandes empresas, que mencionei acima, também para as PME. Ao contrário de outros métodos, no caso do balanced scorecard, a eficácia não dependerá tanto dos recursos ou do porte da empresa. Além disso, não é incompatível com outros métodos e pode até ser complementado perfeitamente com análises de negócios avançadas para tomar novas decisões acertadas.

História

Embora a ideia original remonte a Art Schneiderman, em 1987, e com a qual ele trabalharia mais tardeRobert Kaplan e David Norton, os últimos são os autores reconhecidos como arquitetos do CMI como um sistema de gerenciamento pela primeira vez em 1990 e especificamente para uma empresa de semicondutores (a famosa Analog Devices Inc.). O primeiro é professor da Harvard Business School e o segundo é também professor e conhecido empresário.

Universidade de Harvard

Ambos, no início de 1992, apresentaram o modelo de Balanced Scorecard que haviam desenvolvido anteriormente na revista Harvard Business Review. Que estava no post O Balanced Scorecard: Traduzindo Estratégia em Ação. Nele deixaram claro que é um erro levar em consideração apenas indicadores financeiros tradicionais, ou seja, receitas, despesas, estoques, etc. Sob esse novo ponto de vista, também são importantes os ativos intangíveis da empresa, como clientes, competências, motivações dos funcionários, etc. Tudo isso pode ser fonte de vantagens competitivas.

Portanto, um nova ferramenta para atualizar todos os métodos ou sistemas até o momento. Uma nova visão global do negócio, atingindo assim os resultados definidos no plano estratégico.

Balanced Scorecard Insights

O Balanced Scorecard pode ser visualizado em diferentes pontos de vista:

  1. Financiero: é um dos principais, o objetivo de alcançar benefícios econômicos e alcançar o máximo desempenho possível e reduzir custos.
  2. Aprendizagem / crescimento: Nessa perspectiva, aborda-se o valor das pessoas que compõem a empresa e a tecnologia. Mentores e tutores desempenharão um papel crucial dentro da organização, além de melhorar a atitude dos funcionários e a comunicação fluida. Mas você não deve entender o conceito de aprendizagem como um método de treinamento tradicional.
  3. cliente: deste ponto de vista, o objetivo principal é a satisfação do cliente. É isso que se toma como um indicador do cumprimento ou não das expectativas da empresa. Isso fortalecerá a reputação da empresa e aumentará seu valor em relação à concorrência.
  4. Processos internos: nesta perspectiva, é mais fácil obter informação por indicadores das diferentes áreas de negócio. Os indicadores, neste caso, podem ser qualidade, produtividade, inovação, impacto comercial ou financeiro, etc.

Cada uma dessas perspectivas não deve ser sobrecarregar com mais de 7 indicadores ou não será eficaz.

Vantagens do CMI

Quando um Balanced Scorecard é devidamente implementado em uma empresa, o vantagem eles podem ser diversos:

  • Você ganha um visão mais ampla e detalhada do negócio. E como você pode ver, vai além das indicações financeiras.
  • Permite verifique a evolução da companhia. Isso permite traçar melhores estratégias de médio e longo prazo, bem como tomar novas decisões rápidas para que os objetivos traçados sejam atingidos.

Implementar um Balanced Scorecard

implementar scorecard balanceado

Para implementar um BSC em uma empresa, independente de seu porte e atividade, uma série de etapas deve ser seguida pasos para a concepção do plano:

  1. Você deve primeiro ter em mente os objetivos para obter. Ou seja, para onde você quer ir, qual é o objetivo ou visão corporativa.
  2. Depois de definido a estratégia para atingir esses objetivos. Em outras palavras, é o roteiro para determinar as etapas que devem ser tomadas para atingir os objetivos dentro do prazo estabelecido.
  3. Determinar o perspectiva e indicadores Eles serão usados ​​como uma referência para medir o progresso e avaliar os resultados.
  4. Todos os membros da empresa devem conhecer bem os detalhess do plano para que sejam arquitetos da estratégia e do roteiro. Todos eles terão um único propósito, um único caminho a seguir. Só então todos os recursos podem ser direcionados para esses objetivos.
  5. Os procedimentos eles devem ser consistentes e transparentes. Só assim eles fornecerão dados adequados para monitorar o processo e as ações futuras que devem ser tomadas em um feedback constante ...